Service

Unsere Kundenkarte

Mit unserer Active Card kannst du bei jedem Einkauf Punkte sammeln. Die Karte ist übertragbar, sodass auch dein Partner und deine Kinder ihren Einkauf auf die Karte gutschreiben lassen können. Das erhöht dein Active Card Bonuskonto (gilt beim Kauf von nicht reduzierten Artikeln).

Jeweils einmal jährlich kannst du dich über ein schönes Guthaben in Form eines Gutscheins freuen.

Ab 250,00 €	2%
Ab 500,00 €	3%
Ab 1000,00 €	5%
Ab 3000,00 €	10%

Was darfst du als Kunde unserer "Active Card" erwarten?

2 - 10 % Bonus bei einer Einkaufssumme ab 250.- € im Jahr.
Jährlicher Geburtstaggutschein mit 10% Rabatt auf alle Artikel.
Zufriedenheitsgarantie. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, nehmen wir ihn unter Vorlage des Kassenzettels bis 10 Tage ab Kaufdatum zurück Exklusive Angebote und Preisvorteile. Mit deiner "Activ Card" bist du immer einen Schritt voraus und profitierst durch aktuelle Vorabinformationen zu Aktions- und Sonderverkäufen und besonderen Events.
Das lästige Aufheben von Kassenbelegen entfällt. Verkäufe werden auf deinem Konto gespeichert und sind bei Bedarf abrufbereit.

Persönlicher Beratungstermin

Wir bieten dir die Möglichkeit einen persönlichen Termin mit einem Fachberater aus unserem Geschäft zu vereinbaren. Gerne nehmen wir uns die Zeit und finden gemein die passende Ausrüstung für dein nächstes Abenteuer.

Deinen persönlichen Beratungstermin kannst du bequem via E-Mail info@kletterkogel.de oder per Telefon vereinbaren 0561-776192. Solltest du via Mail anfragen gib uns kurze Infos was dein Vorhaben ist und wann es dir zeitlich passen würde.

Terminbuchungen sind von Montag bis Freitag 10:00 – 17:00 Uhr möglich.

Unser Parkgutschein

In direkter Nähe zum Laden findest du im Parkhaus Wilhelmsstraße problemlos einen Parkplatz. Nach deinem Einkauf bei uns und gegen Vorlage des Parkscheins erstattet wir dir die Parkgebühren über die Dauer deines Besuchs im Kletterkogel.

Hier findest Du das Parkhaus bei Google Maps.

Unser Verleihservice

Du möchtest herausfinden ob Zelten oder Wandern mit einem großen Rucksack das Richtige für dich ist? Wir bieten einige Artikel zum Verleih an. Gegen Kaution und mit vorheriger Reservierung können folgende Artikel bei uns ausgeliehen werden

Verleih-Artikel	Tag	Woche (7 Tage)
Steiger 2-Personen Zelt	15,00 €	70,00 €
Deuter Kid Comfort Kindertrage	15,00 €	70,00 €

Unsere Materialpflege

Du hast einen hochwertigen Schlafsack mit einer Daunenfüllung, eine hochwertige Bergjacke oder ein paar Wanderschuhe, die dringend neubesohlt, gereinigt oder neu imprägniert werden müssen und bist unsicher welche Behandlung die Richtige ist? Gerne geben wir dir Tipps oder senden dein Equipment zu unseren Fachfirmen.

Hier ein Auszug aus unseren Servicekatalog (Endpreise)

Neubesohlung Wanderschuhe	95,00 - 140,00 €
Reinigung von Daunenschlafsäcken (gewichtsabhängig)	30,00 – 70,00 €
Waschen und imprägnieren von Funktionsbekleidung	ab 35,00 €
Reinigung + Pflege + Imprägnierung für Wanderschuhe	25,00 €
Reklamationen von Fremdartikeln	15,00 €

Viele weitere Servicemöglichkeiten erhältst du bei uns im Geschäft, telefonisch oder per E-Mail.

Rabatt für DAV-Mitglieder

Unseren Kunden mit einer Mitgliedschaft im Deutschen Alpenverein bieten wir einen Rabatt in Höhe von 10% auf ihren Einkauf in unserem stationären Geschäft.
Einfach den aktuellen Mitgliedsausweis vorlegen und Rabatt genießen!
Bereits reduzierte Ware ist von dem Angebot ausgeschlossen. Der Rabatt ist nur für die auf dem Mitgliedsausweis genannte Person gültig.

ORTLIEB Reparaturservice

Als geschulter Servicehändler stehen wir dir bei Reparaturen und Serviceleistungen rund um ORTLIEB-Produkte kompetent zur Seite. Dank spezieller Schulungen und eines umfangreichen Ersatzteilsortiments können wir viele Reparaturen direkt vor Ort schnell und unkompliziert durchführen.

Ob es um die Begutachtung einer Reklamation, den Austausch eines Steckers, die Reparatur kleiner Beschädigungen, den Ersatz einer Schraube oder ähnliche Servicearbeiten geht – wir helfen dir gerne weiter. In vielen Fällen lässt sich dadurch das Einsenden deiner Tasche an ORTLIEB vermeiden, sodass du dein Produkt schnell wieder nutzen kannst.

Sprich uns einfach an – wir beraten dich gerne und finden die passende Lösung für dein Anliegen.